Widerrufsrecht
Stand: 1. Dezember 2025
Teil A: Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Dieser Abschnitt gilt ausschliesslich für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
DAN Institut
Kirchenfeldstrasse 6
5630 Muri AG
Schweiz
E-Mail: shop@dan.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wichtiger Hinweis: Die Rücksendung erfolgt an unseren Sitz in der Schweiz (siehe Adresse oben). Da die Schweiz kein EU-Mitgliedstaat ist, können bei der Rücksendung Zollformalitäten anfallen. Bitte kennzeichnen Sie das Paket als «Rücksendung / Retour» und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Körperpflegeprodukte, Duschmittel, Körperöle, Badesalz, Essenzen)
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel)
Teil B: Freiwilliges Rückgaberecht für Kunden in der Schweiz
Dieser Abschnitt gilt für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Das Schweizer Recht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Wir gewähren Ihnen jedoch freiwillig das folgende Rückgaberecht.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet (bei versiegelten Produkten) und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter shop@dan.ch. Nach Bestätigung senden Sie die Ware an:
DAN Institut
Kirchenfeldstrasse 6
5630 Muri AG
Schweiz
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Ausschluss vom Rückgaberecht
Folgende Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:
• Versiegelte Waren (Kosmetik, Körperpflegeprodukte, Duschmittel, Körperöle, Badesalz, Essenzen etc.), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verderbliche Waren
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Gutscheine
Rückerstattung
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Teil C: Allgemeine Bestimmungen (für alle Kunden)
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter shop@dan.ch, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf kontaktieren Sie uns jederzeit unter shop@dan.ch.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
DAN Institut
Kirchenfeldstrasse 6
5630 Muri AG, Schweiz
E-Mail: shop@dan.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________________
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Datum: ______________________ Unterschrift: ____________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.